Política de Cambios y Devoluciones

En Cordoba Shoes queremos que compres con total tranquilidad. Por eso te contamos de forma clara todas las opciones que tenés si algo no sale como esperabas.

1. Derecho de arrepentimiento (primeros 10 días)

Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar ningún motivo, según la Ley de Defensa del Consumidor (24.240).

• El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su caja original.
• El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente.
• Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reintegramos el dinero abonado por el producto (excluyendo el costo de envío original, si lo hubo).
• El reintegro se hace por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que establece cada procesador (tarjeta, transferencia, etc.).

Para ejercer este derecho, escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido dentro de los 10 días.

2. Cambios por talle o modelo (hasta 30 días)

Pasado el plazo de arrepentimiento, seguís teniendo hasta 30 días desde que recibís el producto para cambiarlo por talle, modelo o color.

Condiciones del producto: El calzado debe estar en perfecto estado: sin uso, sin marcas de haberlo usado en la calle, y con su caja original en buen estado.

Cambios por talle: Si el talle no te quedó bien, lo cambiás sin problema. Nos escribís, te pedimos la medida de tu pie o te enviamos una plantilla para que el próximo talle sea el correcto.

Cambios por otro modelo o color: Podés cambiarlo siempre que el nuevo producto tenga stock disponible.

• Si el nuevo producto cuesta más, solo abonás la diferencia.
• Si cuesta menos, te generamos un crédito a favor para tu próxima compra.

En este tipo de cambios no se realiza devolución de dinero: se resuelve con cambio de producto o nota de crédito.

3. Garantía por falla de fabricación

Si tu producto llega con un defecto de fabricación, lo cubrimos al 100%: te lo cambiamos por uno nuevo sin costo alguno, incluido el envío.

Para reclamar la garantía, escribinos con fotos del defecto y tu número de pedido, y coordinamos el cambio.

4. Cómo gestionar cualquier cambio o devolución

1. Escribinos por WhatsApp al +54 9 351308701  o por email a [email protected] con tu número de pedido y el motivo.
2. Coordinamos el envío: por correo o en nuestro local, según tu caso.
3. Te avisamos apenas tu cambio esté listo para retirar o reenviado a tu domicilio.

5. Costos de envío

6. Excepciones

• Productos en promoción o con descuento: se pueden cambiar respetando las mismas condiciones de este documento, pero no tienen devolución de dinero (salvo dentro del plazo de arrepentimiento).
• Productos personalizados o de uso específico: no admiten cambio, excepto si presentan una falla de fabricación.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pedir el reembolso en vez de un cambio? Solo dentro de los primeros 10 días (derecho de arrepentimiento). Pasado ese plazo, los cambios se resuelven con otro producto o crédito a favor.

¿Cuánto tarda el proceso de cambio? Una vez que recibimos el producto, el cambio o reintegro se procesa en 15 dias habiles.

¿Qué pasa si el producto que quiero no tiene stock? Te avisamos y te ofrecemos alternativas o generamos un crédito para que lo uses cuando quieras.

Ante cualquier duda, escribinos por WhatsApp o email — estamos para ayudarte.